Casa Camelia

Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come Casa Camelia raccoglie e utilizza i dati personali delle persone che visitano il sito, ci contattano o prenotano un soggiorno, secondo il Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR).

Chi tratta i vostri dati

Casa Camelia di Federica Zeno

Via Nuova Intra Premeno 19, 28811 Arizzano (VB), Italia

P.IVA IT02830420036

welcome@casacamelialakemaggiore.it

+39 353 495 1349

Quali dati raccogliamo e perché

Quando ci contattate

Se ci scrivete attraverso il modulo di contatto raccogliamo i dati che inserite, cioè nome, cognome, indirizzo email e contenuto del messaggio, per rispondere alla vostra richiesta.

Quando prenotate un soggiorno

Per gestire la prenotazione raccogliamo le date del soggiorno, il numero degli ospiti, le età dei bambini, i dati identificativi e di contatto della persona che prenota, il Paese di provenienza e le eventuali note inserite nel modulo.

Le età dei bambini servono a calcolare correttamente il prezzo del soggiorno. Potete inoltre indicarci, facoltativamente, se viaggiate con un animale e come preferite trovare i letti.

Quando effettuate un pagamento

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe. I dati della carta vengono inseriti nel sistema del fornitore e non sono memorizzati da Casa Camelia. Riceviamo le informazioni necessarie a verificare il pagamento e gestire la prenotazione.

Quando il soggiorno viene confermato

Raccogliamo e utilizziamo i dati necessari a organizzare il soggiorno e ad adempiere agli obblighi di legge, fra cui la comunicazione delle generalità degli ospiti alle autorità competenti, gli adempimenti dell'imposta di soggiorno e la gestione della documentazione fiscale e contabile.

Quando visitate il sito

Per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, il server può registrare dati tecnici come l'indirizzo IP, la data e l'ora della connessione e la pagina richiesta.

Quando vi iscrivete alla newsletter

Raccogliamo il vostro indirizzo email, il nome se lo scrivete (è facoltativo) e la lingua del sito da cui vi iscrivete, per mandarvi poche volte l'anno consigli di stagione, offerte e disponibilità. L'iscrizione vale solo dopo che avete cliccato il link di conferma che vi mandiamo via mail. In ogni newsletter c'è il link per disiscrivervi. Il servizio che invia le newsletter registra se le aprite e quali link cliccate, per darci statistiche sulle singole campagne.

Statistiche di visita

Per capire come viene usato il sito contiamo le visite con Umami, installato sul nostro server, che non usa cookie e non conserva l'indirizzo IP. Solo se acconsentite usiamo anche Google Analytics 4. I dettagli sono nella cookie policy.

La base giuridica del trattamento

  • Richieste di informazioni e prenotazioni: gestione delle richieste e adozione di misure precontrattuali, oppure esecuzione del contratto di soggiorno.
  • Pagamenti e documentazione fiscale: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge.
  • Sicurezza del sito e gestione tecnica delle richieste: legittimo interesse del titolare a proteggere il sito e garantire il corretto funzionamento dei servizi.
  • Newsletter: il vostro consenso, dato con l'iscrizione e confermato dal link nella mail. Potete ritirarlo in qualsiasi momento con il link in fondo a ogni newsletter o scrivendoci.
  • Statistiche senza cookie (Umami): legittimo interesse del titolare a capire come viene usato il sito, con dati aggregati che non permettono di riconoscervi.
  • Statistiche di Google Analytics: il vostro consenso, che potete ritirare in qualsiasi momento dal pulsante "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina.

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, potete opporvi nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa.

Cookie

Il sito usa cookie tecnici, necessari al funzionamento e alla sicurezza del pagamento, e, solo con il vostro consenso, cookie di statistica di Google Analytics. Non usiamo cookie di pubblicità né di profilazione. L'elenco completo e il modo per cambiare la vostra scelta sono nella cookie policy.

Chi può ricevere i vostri dati

Per gestire il sito, le comunicazioni e le prenotazioni ci avvaliamo di questi fornitori:

  • Hetzner Online GmbH, società tedesca: ospita il sito.
  • Purelymail: servizio di posta elettronica.
  • Stripe Payments Europe, Ltd.: servizio di pagamento.
  • Sendinblue SAS (Brevo), società francese: invio della newsletter.
  • Google Ireland Limited: statistiche di visita con Google Analytics, solo con il vostro consenso.
  • Il professionista incaricato della contabilità, per gli adempimenti fiscali e contabili.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche quando previsto dalla legge, per esempio per gli obblighi di registrazione degli ospiti e per le statistiche turistiche.

I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi ruoli e, dove applicabile, sulla base di accordi che disciplinano il trattamento dei dati personali.

Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Il servizio di posta elettronica può comportare il trattamento e la conservazione dei messaggi negli Stati Uniti. Anche alcuni trattamenti dei fornitori di pagamento o di altri servizi possono comportare trasferimenti internazionali.

Se acconsentite a Google Analytics, i dati raccolti possono essere trasferiti negli Stati Uniti a Google LLC, che aderisce al Data Privacy Framework fra Unione Europea e Stati Uniti.

Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR. Per informazioni sulle garanzie applicabili ai singoli fornitori potete scriverci all'indirizzo email indicato sopra.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

  • Richieste che non diventano una prenotazione: per il periodo necessario a gestire la richiesta e le eventuali comunicazioni successive.
  • Prenotazioni e documentazione fiscale: per i periodi previsti dalla normativa.
  • Dati relativi agli obblighi di pubblica sicurezza: secondo le regole previste per gli adempimenti e gli archivi delle autorità competenti.
  • Registri tecnici del server: per il periodo necessario a garantire la sicurezza e individuare problemi tecnici.
  • Newsletter: finché restate iscritti. Se vi disiscrivete conserviamo solo l'indirizzo nell'elenco di chi non vuole più ricevere niente, per non scrivervi di nuovo per sbaglio.
  • Statistiche di Google Analytics: 14 mesi, poi Google le cancella automaticamente.

I vostri diritti

In qualsiasi momento potete contattarci per chiedere, nei casi previsti dalla legge:

  • accesso ai vostri dati personali;
  • rettifica dei dati inesatti;
  • cancellazione dei dati;
  • limitazione del trattamento;
  • opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
  • portabilità dei dati, quando applicabile.

Potete inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i vostri diritti scrivete a welcome@casacamelialakemaggiore.it. Risponderemo nei termini previsti dalla normativa.

Modifiche all'informativa

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche al sito o alle modalità di trattamento dei dati. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026